遇到騷擾型顧客怎麼辦？- Sinceretalks真心話

服務業可以說是最有機率遇到奇葩顧客的行業，
如果遇到被顧客騷擾的情況，當然不可能直接請他離開，
究竟我們應該如何不失禮貌，又維持專業形象的狀況下，
委婉但堅定地勸退這樣的客人呢？

【各節重點】
00:00 遇到言語騷擾該怎麼辦？
02:34 方法一：先發制人法
03:18 方法二：冷靜以對，反將一軍
04:15 面對面服務的騷擾如何解決？
04:27 博取同情，以理服人法
06:48 失控民眾只能這樣做
07:50 溫暖關懷化解危機
08:15 面對騷擾客的核心化解技巧

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