就讀心理系對從事客服工作具有優勢嗎？除了能更加理解民眾的心態外，是不是有哪些觀點是與他人不同的呢？本集我們再度邀請到畢業於心理系的客服督導語揚，暢談於工作時該用何種心態看待服務的每件事，一起靜下心來聽聽這份精彩的分享吧！
已從事七年客戶服務工作，目前擔任管理職的語揚，當我們問起他：「客服工作帶給你什麼樣的感受呢？」，語揚侃侃而談說道：「我認為客服工作具備著多重的挑戰性，每天都能接到形形色色的進線問題，該如何用「正向」的思維面對與處理所遇難題，更是一大門學問！同時他也為自己立下期許，希望能用自身的樂觀態度，渲染身邊同事用正向的想法面對每件服務，並發自內心喜愛與認可自己的工作」，其實客服工作不止是處理民眾所遇問題，更需要用「心」理解民眾心情，用正向心態給予最完善的專業服務！
透過真心話傳遞著每個人不同的人生故事，除了是心靈療癒時光，也是增進自己的好機會，想聽完整版的故事分享嗎？那你一定要點進影片一同感受這份感動，客服真心話與你分享💖
