客服情緒管理

從客服第一線做到督導的大佩，與我們分享「傾聽」與「同理心」是每位客服人員必須具備的特質，她透過職涯中所累積的客服經驗，學會輔導與安撫團隊同仁們的心情，並且為自己設下目標：「希望能把團隊帶得更好」，這其中的心路歷程，讓我們一起來聽聽她的真心話分享吧！